PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN (FAQ)

1. Apa saja syarat pengurusan Surat Keterangan Usaha (SKU)?

Persyaratan yang perlu disiapkan untuk pengurusan SKU antara lain:

• Surat Pengantar dari RT/RW setempat.
• Fotokopi KTP Pemohon.
• Fotokopi Kartu Keluarga (KK).
• Foto lokasi / kegiatan usaha.

2. Bagaimana cara mengurus Surat Keterangan Domisili (Perorangan / Badan Usaha)?

Persyaratan untuk Surat Keterangan Domisili meliputi:

• Surat Pengantar dari RT/RW setempat.
• Fotokopi KTP dan Kartu Keluarga (KK) pemohon.
• Dokumen kepemilikan / sewa tempat tinggal atau tempat usaha.

3. Apa syarat membuat Surat Keterangan Tidak Mampu (SKTM) untuk sekolah atau berobat?

Persyaratan pengurusan SKTM antara lain:

• Surat Pengantar dari RT/RW yang menyatakan warga kurang mampu.
• Fotokopi KTP dan Kartu Keluarga (KK).
• Kartu BPJS/KIS (jika pengajuan khusus untuk keperluan berobat).

4. Apakah pengurusan layanan administrasi di Kantor Kelurahan dipungut biaya?

Tidak. Seluruh pelayanan administrasi kependudukan dan pembuatan surat keterangan di Kelurahan Bulu Lor bersifat GRATIS (Rp 0,-) dan tidak dipungut biaya apapun.

5. Bagaimana cara mengusulkan diri masuk ke Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) / Bansos?

Warga menyerahkan fotokopi KTP dan Kartu Keluarga (KK) ke Kasi Kesejahteraan Sosial (Kessos) Kelurahan Bulu Lor. Selanjutnya pengajuan akan diverifikasi melalui Musyawarah Kelurahan (Muskel) atau pendaftaran mandiri via aplikasi resmi Kementerian Sosial.

6. Bagaimana prosedur pengurusan PBI BPJS (BPJS Gratis dari Pemerintah)?

Langkahnya adalah memastikan nama pemohon sudah terdaftar aktif dalam sistem DTKS terlebih dahulu, kemudian menyerahkan fotokopi KTP dan Kartu Keluarga (KK) ke seksi pelayanan Kessos Kelurahan untuk usulan kepesertaan PBI.

7. Bagaimana cara mengajukan permohonan Informasi Publik ke PPID Kelurahan?

Permohonan informasi publik dapat dilakukan dengan dua metode:

• Online: Mengisi formulir digital permohonan informasi publik atau menghubungi WhatsApp resmi PPID Pembantu Kelurahan Bulu Lor.
• Offline: Datang langsung ke Meja Pelayanan PPID Kantor Kelurahan dengan membawa KTP asli dan fotokopi.

8. Berapa lama jangka waktu pemrosesan permohonan informasi publik?

Badan Publik / PPID Kelurahan Bulu Lor akan memberikan tanggapan atau jawaban resmi paling lambat 10 hari kerja sejak permohonan diterima secara lengkap.

9. Jam berapa operasional pelayanan di Kantor Kelurahan Bulu Lor?

Jam operasional pelayanan tatap muka di Kantor Kelurahan Bulu Lor:

• Senin – Kamis: Pukul 08.00 – 15.00 WIB
• Jumat: Pukul 08.00 – 11.30 WIB (Istirahat & dilanjutkan pukul 13.00 – 14.00 WIB)
• Sabtu, Minggu & Libur Nasional: Tutup

10. Ke mana warga bisa menyampaikan aduan atau aspirasi terkait lingkungan dan fasilitas umum?

Aduan atau aspirasi dapat disampaikan secara langsung melalui Ketua RT/RW setempat, datang ke Kantor Kelurahan Bulu Lor, atau melalui kanal resmi layanan pengaduan Pemerintah Kota Semarang (Call Center 112).